1、树立世博意识，关注世博动态。旅行社应该及早树立世博意识，并积极关注世博动态，以提前做好准备。旅行社要研究会展旅游规划的特点，着手世博会客源市场的调查与分析，以此来调整旅行社的经营战略，进行旅游产品和路线的设计和更新，提供满足会展旅游需求的服务。旅行社应该有专门的人员，甚至成立专门的部门跟踪负责世博旅游，也可以将工作分解，安排给各职能部门，如计调部门负责与饭店、交通部门、会展公司的业务预订和营业往来；市场部负责世博期间的客源市场的调查、市场细分和定位，进行市场营销，招徕客源，并根据市场调查对旅游规划线路进行重新设计和包装，编制新的行程计划。
 
       2、积极进行市场调查，做好客源预测工作世博会所带来的巨大客源要求对各旅行社的接待能力和服务水平都提出了很高的要求，无论对大型社还是小型社都是前所未有的考验，而预测世博会前后的客源状况是旅游业应该重视的工作。在对旅游业产生积极作用的同时，游人的大幅增加，也会给旅游规划业带来前所未有的压力；旅游地的接待能力和环境问题，以及旅游企业的管理水平，专业人员的素质，服务人员的服务意识和水平等等方面都面临挑战。针对世博会，旅游业的客源预测工作主要包括两个方面，一是世博会前后和世博会期间客源数量以及不同阶段的客源数量变化；二是世博会所带来的客源的市场结构分析，主要是境内游客和境外游客分析。
 
       3、整合长江三角洲旅游规划资源，形成长三角共同市场。长江三角洲地区以上海为代表的都市旅游和以苏州为代表的江南水乡旅游具有很大的吸引力，据权威部门预测，在上海世博会7000万人次的参观者中，将会由30％—35％的人群在世博会结束后继续在长江三角洲地区参观旅游。目前，长三角旅游领域的资源整合已全面启动，长三角“世博之旅”正在酝酿之中，届时将实现长三角主要旅游规划景点与世博会的票务共享。
 
       4、进行旅游规划产品和线路的更新设计。产品创新就是以旅游市场需求新趋势为导向，以旅游资源为基础，正确运用市场细分化原则，对现有的旅游规划产品进行更新或设计开发新的旅游规划产品，开拓新的经营领域和经营线路。在世博会前、世博会期间以及世博会以后这三个不同阶段，在旅游业的产品和线路的设计上应该有不同的举措。首先在世博会的筹办期间，尤其是随着世博会的一步步临近，旅游规划业的产品和线路应该与世博筹办的过程紧密结合。因为自从世博申办成功，世博会就已经成为游客关注上海的一个最大亮点。世博期间，旅游业应该从两个方面来进行产品设计。第一，世博会所带来的巨大客源市场的构成是复杂的，根据国别可以分为境外游客和境内游客；根据区域，可以分为长三角地区游客和其他省市游客；根据参观世博会的目的可以分为专业观众和普通观众。不同类型的观众，旅游规划需求是多种多样的，旅行社应该根据自身优势，选定目标市场，开发特色旅游产品；第二，应该将世博会的各项活动与传统旅游项目巧妙结合。首先应该明确世博期间人们最关注世博会本身的活动，所以旅游业在产品设计上应该以世博会的活动为主导，在行程安排上要以世博会的进程为参考，最好和世博会有关组织部门积极配合，开发具备世博会特色的旅游产品。世博会以后，主要是将原有旅游规划资源与世博会留下的旅游资源巧妙整合搭配。将被永久保留下来的世博会设施和世博景观等将成为新一轮上海游的重要景点。
 
       结语
       2010年世博会对于上海都市旅游业是一个极为珍贵的机遇，一个成功的世博会可以扩大举办国的影响，提高城市的知名度和美誉度，促进举办城市的开发再建，对上海都市旅游规划文化资源进行重新整合定位,带动相关行业的发展和经济的增长等一系列利益。当然，在提供机遇的同时它也给上海都市旅游业、上海会展业、甚至上海这座都市提出了挑战。我们一定要正确面对上海都市旅游业现状与问题，重服务,贯穿“以人为本”；重管理,进行科学管理；改善上海城市基础设施配套建设；开发有中国、上海特色的世博会都市旅游品牌，抓住世博会的机遇，大力发展上海都市旅游规划业。

        北京华汉旅规划设计研究院
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