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当今世界的旅游业同其它产业一样,发展非常迅猛,竞争异常激烈。即使有好的产品,如果营销力度不够,仍难以获得很好的发展。多变、多样的旅游市场要求,使旅游业的发展必须遵守市场经济规律,坚持市场导向的原则,大力开展市场营销,以使旅游地的形象深入人心,从而使游客把特定的旅游地作为首选目标。
但由于主题公园企业机制、产品结构、功能体系等方面的原因,我国旅游主题公园的营销观念仍然停留在销售观念上,与现代营销观念相比显得保守落后。这种观念制约了旅游主题公园的可持续发展。
现代营销观念经历了产品观念、销售观念,最后发展到了营销观念阶段。但是我们的旅游主题公园仍然停留在销售观念阶段,而且营销理念缺乏创新,主要表现在以下几个方面:
(1)企业员工多数是一些企业管理人才,多数只懂得企业的内部管理,而对营销工作不是很在行,因此在市场调查、市场策划和市场拓展方面的工作十分薄弱。
(2)对营销的理解存在片面性,认为市场营销只是简单的作推销,求得更大的游客入园数量。而没有把旅游产品的创新、文化内涵的深层次挖掘、外延的扩大等作为营销的一部分,来提高游客的重游率。
(3)企业机构设置不完善,多数企业设置的是市场部,而不是营销部,也更没有发展部,把企业的创新发展研究落在总经理办公室,而不是专门建立一个部门来加以研究。
(4)宣传方式传统、单一。目前主题公园的的宣传多数只有电视广告和景区导游图广告。主题公园的网站还停留在静态信息简介的水平上,缺乏能够满足不同需求层次的动态信息整合,更谈不上个性化的定制服务。这就需要网站在发展过程中向着这个方向努力,逐步丰富服务自身的功能。销售渠道也只是和旅行社联合做捆绑式的销售,用折扣的手段来吸引旅游团队。还有就是在酒店大厅中展示景区的导游图和利用酒店帮助推销。这样的推销效果不大。
笔者曾走访深圳的青青世界市场部的负责人,她指出青青世界在广告宣传资金的投入较少,只是在本地的道路旁的广告宣传栏做一点介绍、指引性质的宣传,而在电视、报纸杂志等传媒上做广告的投入都不大,只是电视报纸等媒体基于保护生态环境方面的报道为它做免费的宣传报道。
北京华汉旅规划设计研究院
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