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在制定战略计划之前,首先要做资源分析和市场研究。资源分析是对内的,市场研究是对外的,两者互为表里,缺一不可。资源分析是通过对地区旅游资源的逐一梳理,找出本地区的核心资源优势。市场研究分为两个方面:一是针对消费者的需求调查,二是针对竞争者的比较分析。比如广东韶关市,森林覆盖率达到71.2%,山川秀美,生态无限,旅游资源十分丰富,现有3处国家级自然保护区和7处省级自然保护区。那么在这众多的旅游资源中,什么才是韶关市的核心资源优势呢?经过分析我们会发现,其中真正具有独特性、唯一性、排他性的旅游资源,主要有三个:一是世界丹霞地貌命名地丹霞山;二是禅宗祖庭南华寺;三是珠三角居民发祥地珠玑古巷。虽然韶关同时还有马坝人遗址和恐龙遗址等资源,但是,马坝人遗址较难转化为旅游产品,恐龙遗址在规模上难以跟广东河源市的恐龙遗址竞争。因此,韶关市的旅游产品开发和市场营销战略,重点还应围绕丹霞山、南华寺和珠玑古巷这三个核心资源做文章。
在资源分析和市场研究的过程中,我们要特别注意两点:一是市场研究要有辨正思维。既要找出不利于地区旅游发展的客观因素,更要思考如何将不利因素转化为市场营销的有利条件;二是资源分析必须深入细致。要透过那些看上去可有可无甚至让人熟视无睹的寻常现象,发现其潜在的资源价值。比如,我们说到某个地区的自然资源,都要讲一讲当地的山川地形、年降雨量和温差大小等等。如果我们的研究工作只是浮在表面,仅仅满足于资料罗列,那么就会出现思维盲点,忽视这些资料的重要营销价值。但是,如果我们能够沉下心来,站在消费者的角度去用心体察和深入思考,那么我们就会发现这些看似平常的气候条件和地理概况的资料数据,其实跟我们的旅游营销工作大有关系。
比如说气候条件。昼夜温差大,就有利于睡眠。睡眠质量好不好,对旅游者来说是很重要的。我到广州之后,经常夜里睡不着。但是我在梅州就睡得很好,因为那里地处山区,昼夜温差比较大。梅州距离广州434公里,看起来并没有区位优势。但是,梅州千米以上的高山有23座,生态环境良好,气候凉爽舒适,这对休闲度假市场就很有吸引力。
再比如说年降雨量。广州的年均降雨量约为1600-1900毫米。这是一个什么概念呢?我们可以做一个横向比较。地处长三角地区的无锡,年均降雨量约为1000毫米。也就是说,广州每年的雨水要比无锡多出将近一倍。那么广州的年降雨量有什么分布规律呢?根据历年来的气象资料,广州地区雨水最多的主要是5月和6月,春季潮湿,秋季干爽,10月、11月和12月雨水最少,气候条件也最舒适。这就引发出一个重要问题:雨水过多是不利于出行的,按照常理推断,广州居民旅游出行的高峰季节,不应是在雨水过多的春季,而应是在秋季。这一点,跟长三角地区就完全不同。长三角地区大部分景区的旺季都在春季。那么旅游市场的实际情况如何呢?我们再结合市场调查进行综合分析。广东省旅游局的市场调查显示,广州居民对出行时间选择的基本规律,的确是“秋季高于夏季,夏季高于春季”。根据这一情况,我们在针对广州地区开展旅游营销时,就应按照市场淡旺季分布的特点,合理配置营销资源。在年初制定营销战略计划时,就应留足秋季市场的宣传经费。
北京华汉旅规划设计研究院
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