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1:形成有效共识,实现工业旅游双赢开发
当前,在工业旅游开发过程中。许多工业企业对工业旅游开发不理解不支持,导致开发工作困难重重。一是担心旅游的引入会影响生产,故拒绝旅游开发;二是认为旅行社的收费旅游将会无形的损害企业形象;另外,对旅行社能否确保接待质量也普遍感到担忧。这些现象在不同地方不同程度的存在着,可以说,如何正确处理旅行社与企业的关系决定了工业旅游的未来。
(1)充分认识工业旅游的双赢效应是工业旅游合作开发的前提
工业企业是工业旅游的最大赢家。主要表现在:工业旅游有着较强的公关效应。与其它公关手段相比还具有传播面广、印象深,低成本甚至无成本等特点。通过旅游的开展,企业不仅可以展示自身良好形象,提高企业美誉度,宣传企业文化,增强品牌在游客心目中的认同感,还可密切与公众的关系,培育潜在客源市场,而在企业内部也增强了员工的责任感、自豪感和荣誉感。通过旅游,企业可与游客进行有效沟通,了解顾客需求,掌握最新的市场动向。不断调整自己的产品开发策略。及时推出适销对路的产品。工业旅游还可直接带来经济效益,企业不仅有门票和服务费的收入,更可现场推销产品,由于少了市场流通环节,产品价格自然低于市场售价,游客因身临其境更可消除假冒伪劣商品的顾虑,而踊跃放心购物,具有良好的市场前景。旅游与购物的结合进一步拓展了,工业旅游的发展空间。
开发工业旅游对旅游业界也是一大机遇和促进,工业旅游客源市场大,市场需求稳定,产品替代性弱,具有较明显的经济效益,对旅游企业有极大的开发价值。部分旅行社专门从事工业旅游的开发,由此促进旅行社的分工和协作。有利于旅行社专业化进程的发展。工业旅游的开发对优化目前旅游产品市场结构。避免单一,开发大旅游还具有积极意义。
(2)明确旅企双方职责和权益,建立合理开发机制是工业旅游能否双赢开发的关键问题
工业旅游的开发必须走旅企合作的道路,但旅游企业和工业企业对于工业旅游开发有着不同的价值取向:旅游企业主要着眼于旅游的经济功能,而工业企业更看重旅游的社会效益和文化功能。由此而产生的分歧和争议迫切需要一个合理的开发机制,思想上达成共识,制度上形成规范,在此基础上寻找企业自身宣传目的的需要与旅行社以营利为目的开发工业旅游的最佳契合点,以利于旅企的积极合作。在合作过程中,对于旅行社和企业双方各自的权利与义务、导游接待资格认证、收费的标准和利润的分享、参观接待设施和旅游休闲区域的建设分担等,均应加以明确,形成一个合理的、互利的开发机制。从而确保旅游接待质量,确保双方合法收益,有效的合作更促进工业旅游的深入开发,进一步扩大旅游投入和建设。
2:寻求可持续发展,延长工业旅游生命周期
工业旅游如若开发得当,将取得双赢效应,反之,工业旅游也是一柄“双刃剑”。多数地区缺乏对工业旅游的整体规划,开发格局混乱,旅游过程中不注重生产与旅游的关系,影响了企业的积极性,此外,由于工业旅游重游率低和可参与性较差。使人们不禁担心工业旅游产品的生命周期究竟有多长,在某些地方,工业旅游作为一种时尚,经历一段快速增长之后,也呈现一种急速衰退的现象。
工业旅游的开发必须树立可持续发展思想,追求近期效益和长远目标数量与质量的协调平衡。第一、综合分析当地工业旅游资源,制定整体规划,对众多工业景点进行循序渐进的开发。重点工业景点与非重点工业景点搭配,实行分批开发,在线路设计上将部分可看性强、吸引力大的景点与相对较次的景点加以组合;待此线的吸引力逐渐下降时,适是推出新的线路,以此增加重游率,延长工业旅游生命周期。第二、实行工业旅游接待社定点制度。定点接待可保证旅游接待质量,避免旅行社的无序开发和只收费不接待等现象,不因此影响工业企业和工业旅游的声誉;同时也有利于对线路实施渐进开发。第三,工业旅游也应考虑旅游容量的问题。对参观人数和密度进行合理控制,保持一个最佳比例,以保证游人充分领略和体会工业旅游的底蕴。获得心理满足,对工业企业的生产和环境也不会产生坏的影响,生产旅游两不误。第四、将工业旅游开发为功能性旅游产品。工业旅游较强的知识性和教育性是其它许多旅游产品难以替代的,结合科教兴国的浓厚氛围和人们特别是学生对科技知识的渴求。将工业旅游开发为教育性功能产品。如将其开辟为学校的科普教育基地,不仅可以普及科学知识,还可促进工业旅游的进一步发展,延长其生命周期。
3:适应旅游发展趋势,活动安排注意参与性
当今世界旅游发展的一个主流趋势就是提高旅游活动的参与性。工业旅游的活动形式由于受工业企业自身特点决定,如重工业企业出于安全的考虑。食品企业出于卫生的考虑,一般限定在参观长廊、参观吊桥等指定区域内,所以较难引人生产过程参与性的内容,不利于工业旅游的发展。
4:克服市场开发误区。充分发掘市场潜力
工业旅游的市场开发已作 许多有益的尝试。但目前的市场开发普遍存在三个误区:一是重青少年市场,轻中老年市场。青少年市场是工业旅游的一主要目标市场,但中老年市场不容忽视。中年人士对工业旅游有其独到的认识和需求,他们还是影响青少年参与工业旅游的一个关键因素;老年人旅游愿望强烈。同时他们对陌生的现代工业也有浓厚兴趣,日渐增大的“银色市场”潜力巨大。二是重本地市场。轻外地市场。目前工业旅游的招徕对象主要是本地居民,这是应该的,但大力的开拓外地市场,特别是将工业旅游开发为外地游客过境中的一地接景点,不仅可以扩大客源,更可增强当地的旅游吸引力,优化旅游产品结构。三是重城镇市场,轻农村市场。目前工业旅游的农村市场开发仍是一片空白,对于El渐富裕起来的农民,工业旅游对他们来说更新奇,参与的积极性更高。
北京华汉旅规划设计研究院
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