2.3旅游保险报案及索赔

　　一旦发生意外事故，游客索赔步骤一般如下：

　　2.3.1 如参团旅游，首先向导游反映情况（特别是独自一人在房间或旅游途中），及时取得帮助。如个人旅游，及时自救或呼喊求救。

　　2.3.2 及时向保险公司报案。

　　2.3.3 自己或在导游的协助下收集相关证据（如医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等），并妥善保存。

　　如果因意外住院，需要转回本地医院治疗的，应事先征得保险公司同意，并要求原救治医院出具书面转院报告。治疗结束后，及时向保险公司提出索赔申请、办理索赔手续。如果自身行动不便，可以通过授权委托的方式请他人代办。

        北京华汉旅规划设计研究院
        网址：http://www.bjhhlv.com/
        全国免费热线：400-007-0768   010-58236282
        传真：010-58235542
        市场咨询邮箱：huahanlv@163.com