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山林景区
金塔县沙漠胡杨森林公园项目
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项目名称：金塔县沙漠胡杨森林公园项目 |
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服务内容：4A景区创建规划 |
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所 在 地： 甘肃省 金塔县 |
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项目类型：景区提升规划 |
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关 键 词：金塔沙漠森林公园 |
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项目规模：36平方公里 |
项目背景
金塔县沙漠胡杨森林公园位于酒泉市金塔县城以西约6公里处的潮湖林场。近年来金塔县旅游业取得了突飞猛进的发展，而沙漠胡杨森林公园作为我国第四片具备相应规模的胡杨林景区和金塔县独具特色的旅游景区，旅游发展尚处于起步阶段。自2010年开园以来，金塔县开始举办每年一届的胡杨文化旅游节，对于胡杨林景区知名度的提升和品牌的建设起到了至关重要的作用，景区逐渐开始重视景区旅游氛围的打造和提升， 在这种背景下，北京华汉旅规划设计研究院受金塔县旅游局委托，编制《甘肃省金塔县创建4A级景区提升提升规划》。
核心问题
目前沙漠胡杨森林公园内已经开发了核心游览区和部分景点，但由于开发层次较浅、旅游产品等级不高，从一定程度讲，尚未构成强大的旅游吸引力。
景区在旅游基础设施建设、产品体系建设、旅游品牌形象建设等方面仍存在一定问题，在本次的规划编制工作的方案创建中，我们将有针对性的解决景区发展中存在的问题，着力于沙漠胡杨森林公园的环境质量、服务质量的提升和旅游氛围的营造。
解决思路
（一）优化硬件建设—做形象
景区的基础设施和旅游配套设施的建设是一个景区开展旅游活动的基础，是一个景区服务品质提升的关键， 在规划中根据《旅游区（点）质量等级的划分与评定标准》细则和相关的行业标准，通过对于现有设施的新建和提升，如游客中心、环卫设施、交通设施、标识系统等，快速提高景区的服务质量和水平。
（二）细化软件工程—做服务
建立一套完整的旅游管理机构，通过培训和教育等方式进一步丰富管理人员的知识结构，提高管理水平。同时也要加强对服务人员的培训，提高服务人员服务意识，为景区的软环境加分。
（三）深化文化提升—做主题
目前景区主要以静态观光产品为主，以森林和沙漠休闲为辅，旅游活动方式相对单一，随着休闲时代的来临，游客越来越倾向于文化休闲和体验性游憩项目。在规划中应加强文化体验性项目和体验化的游憩项目。在产品设计中要充分融入胡杨精神文化和其他沙生植物的植物文化，展示沙漠生态文化和河西民俗文化，并延伸产品内容，发展多种休闲项目，强化趣味性和互动性，丰富景区的文化内涵与游览空间，提升沙漠胡杨森林公园的游览综合体验价值，提升景区的品味。
（四）亮化优势品牌—做核心
沙漠胡杨森林公园与国内其他知名的胡杨林旅游景区相比，景区知名度和影响力是主要差距之一。在创建过程中应加强景区的宣传力度，采取多种宣传方式，并在景区的品质和品味提升上下功夫，不断提升景区品牌。通过与周边景区联动，提升自身影响力。
创建方案
在4A级景区的创建方案中，充分结合景区的发展现状以及发展方向，以创建4A级景区为契机，在硬件建设上充分考虑未来创建5A的需要，做到一步到位，避免重复建设。在旅游环境与服务质量、旅游景观与休闲产品提升和旅游品牌和游客满意度提升等方面进行综合考虑。
（一）旅游环境与服务质量
在旅游环境与服务质量方面，包括游客中心、旅游交通体系、游览体系、旅游安全、卫生体系、邮电体系、旅游购物、综合管理、资源和环境保护、旅游接待和环境保护、旅游接待场所的管理和供电供暖等方面。作为本次任务创建的重点所在，按照相应的标准和实施细则，以必丢分不惜、能得分不丢、困难分力争为原则，完成景区的基础建设工作。
（二）景观与休闲产品提升
景观与休闲产品提升体系主要包括休闲产品提升、景观节点提升和公共服务设施提升三方面。休闲产品的设计主要包括重要休闲项目，如房车营地、休闲商街；特色休闲节点，如景观平台。景观节点的主要包括大门、木栈道等。公共服务设施提升主要包括各导视系统。
在规划中景观与休闲产品的提升的设计充分结合了景区的胡杨精神文化和胡杨元素，彰显整个景区的主题。
（三）旅游品牌与游客满意度提升
景区旅游品牌的提升主要包括沙漠胡杨森林公园的品牌建设主要包括形象系统的设计、媒体宣传的策略和活动推广的策划。通过统一的形象标识系统能够加强景区的品牌传播和游客的视觉认知，对于景区的宣传具有良好的效果。在此次规划中为景区设计了一系列的旅游推广活动，主要包括：金秋胡杨文化旅游节、金塔美食不夜节、红柳文化旅游节、浪漫沙枣飘香季、金塔县“胡杨人”沙漠运动会、“聚焦•美”金波—胡杨摄影节、金塔沙漠森林自行车大赛、“流浪音符”森林音乐会等等。
在游客的满意度提升上应采取服务补救措施，加强管理、提高景区服务环境质量，旅游服务管理的细节。在游客服务补救措施上主要加强：第一，采取措施鼓励游客投诉；第二，建立健全游客投诉处理机制，及时处理游客投诉；第三，与精心挑选的游客保持直接的长期的联系；最后网络或面对面的问卷形式进行游客满意度调查，及时了解游客满意度信息，并制定阶段性游客满意度提升方案。
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