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实战经验

A级景区升职记Ⅰ—深度透视中国·北极村景区提升战略发布日期：2017-02-09  作者:华汉旅业

 

在浩瀚多彩的神州大地最北端，在雄浑奔放的黑龙江怀抱里，在葱茏神秘的大兴安岭深处，有一个宁静的村落，那就是我们今天的主角“北极村”，她守疆护土上千年，文化传承数千年，神秘、忠诚、美丽、永恒。是谁揭开了她神秘的面纱，又是什么为她注入活力使其华丽蜕变呢？

 

北极村刚刚于2015年7 月荣升为国家5A级旅游景区，她如一个孩童般凭借着原生态满载吸引力，但是作为一个旅游景区，要接待大量的游客，她还显稚嫩，软硬件设施都有待提升。代改珍院长携手华汉旅规划人员对北极村进行深入探索考察，根据北极村的特色从三大方面对她进行提升改造，通过环境整治美化、丰富业态功能、经营管理创新，全面促进北极村景区提档升级。

 

一、美化整治环境：整治村落环境，优化旅游氛围

 

 

1.建筑风貌

      

还原北极村传统“木刻楞”、“黄泥墙”的建筑风貌，结合旅游业态，提出了圆木干挂、板皮干挂、黄泥粉刷、装饰修补等四种便于推

 

2.院落空间

 

尊重居民院落空间使用习惯基础上，根据其参与旅游发展的方式，分为餐饮接待、居住接待、旅游购物、文化体验、综合接待、自足生活等六种类型，分别进行了院落空间的引导性规范设计。

 

 

3.街道立面

 

强化漠河地方传统、鄂伦春族、鄂温克族生产生活习俗的展现，从建筑风貌改造、杂物清理归置、植物绿化美化、服务设施配套、篱笆院门整治和特色元素装饰六方面营造一个北极风情浓郁的文化生态原乡。

 

 

 

4.广告牌匾

 

根据不同街道和院落临街形式，设计“立式木构架、立式实木板、横式木构架、横式实木板和牌匾式”五种样式，对形式、尺寸、材质、色彩和摆放位置提出规范，改变牌匾私搭乱设的现状。

 

5.景观绿化

 

根据庭院和街巷两种空间形式，引导庭院种植北极特色蔬菜水果花卉经济观赏作物；引导街巷两侧种植漠河本地原生乡土花卉观赏植物。

6.大门篱笆

    

大门根据不同院落空间设计了不同形式木栅栏院落大门，改变现状大门形式、用材、色彩凌乱的格局；篱笆运用传统板皮、柳条、木板等材质进行整治，改变倒伏、破损和凌乱现状，并设计夏季可放花盆冬季形成雪托的景观设施。

 

7.道路交通

 

优化村落内部道路交通组织管理形式，采用公交化电瓶车进行统一运营，强化交通导览标志系统、明确划分步行、车行体系并做好引导管理，引入具备地域特色和季节性的交通工具。

 

 

二、丰富业态功能

 

 

1.业态丰富：强化两大核心，打造八大业态

 

（1）两大核心是指夏季生态避暑养生和冬季冰雪极限挑战

 

（2）八大业态是指界江观光、民俗体验、边境体验、夜间休闲、冰雪挑战、体育运动、健康疗养、避暑养生。

 

各个业态的具体活动独具特色，民俗体验可以让游客尽情的体验北极生活、探秘北极民族、找北祈福等；边境体验可以让你体验俄式休闲；夜间休闲可以观赏夜间演艺，参与当地夜间特色活动；冰雪挑战便是挑战冰雪极限赛事，享受冰雪游乐；体育运动更是集健身、玩乐、刺激于一体；健康疗养是一大特色了，游客可以进行森林养生、北药养生等；在北极村进行避暑养生可谓人生足矣。

 

2.组织线索：设计故事线索，深化游客体验

 

（1）北极村景区游憩体验线索就是在游客游玩休憩时可以最大程度地体验到北极特色。进入北极村，北极村景区大门要营造游客找北之旅的印象和仪式区。然后您可以静静地看北极炊烟，到北极祈福，听北极欢歌，乐北极挑战，思北极神话。在北极这样的极寒之地，竟然充满了温暖与惬意，相信即便是极寒的冬天，这边也能让你心暖如春。

 

 

 

（2）北极村村落体验线索便是让你体验当地特色活动，感受村落的魅力。叩响北极大门，穿行北极林海，体验北极作坊，购买北极礼物，走进北极人家，采摘北极瓜果，享受北极生活，探秘北极民族，从你刚踏进北极村大门开始就让你感受另一番不同生活，完完全全置身于北极，强化你的地域认知感，让你快速进入在北极旅行的状态。

 

3.冬季突破：创意冬季产品，打造冰雪极限圣地

 

紧抓北极村冬季“极冷”的生理刺激特点，面向年轻客群市场和南方客群市场，构建中国极限挑战圣地，打造“极限赛事、创意秀场、冰雪游乐、民俗体验”四大冬季旅游项目，按照“做特极限、做足年味、做亮创意、做疯游乐、做丰活动”的思路，实现北极村冬季旅游的突破

 

三、经营管理创新：改革运营机制，保障转型升级

 

 

1.营销创新：全面运用新媒体，开创营销新局面

 

全面把握“互联网+旅游”的理念，创新旅游营销模式，强化“华夏北极村·神秘龙江源”品牌的基础上构建北极村OTA（线上线下）立体互动营销平台，构建以“旅游者自媒体营销”和“全员全域营销”为核心的营销推广模式，推动北极村景区市场美誉度、游客接待量及消费结构实现突破式增长和变化。

 

 

2.服务完善：完善公共服务，构建文明有序的旅游环境

 

（1）智慧北极村。以《黑龙江“旅游+互联网”行动计划》对北极村5A级景区和乡村旅游“互联网+”建设试点的相关要求为指导，加强与蚂蜂窝、携程、途牛、遨游等网络企业合作，运用智慧景区技术对北极村经营管理进行全面升级。

 

（2）旅游厕所完善。按照400m服务半径标准，完善北极村旅游厕所系统。北极村和北极洲需设置12座旅游厕所。

 

（3）内外交通优化。要提升外部，拓展航线，提升火车运力，加强漠河汽车租赁服务和监管。要优化内部，强化交通导览系统，做好车行人行分流。要优化交通管理组织，强化景区旅游公交运营，引入低空、水上和自助工具。

 

（4）文明旅游执法。构建文明有序的旅游体验和执法环境，需要组建北极村旅游警察支队和市政监察大队，强化各种服务标准和制度，组建景区文明旅游志愿者大队和培训机制，建设景区消费名目公示制度。

 

3.体制改革：创新运营机制，推动转型升级

 

打破 “三权合一”的体制障碍，统一旅游经营权，引入主力运营商，引导居民社区参与，组建政府、企业、村民的股份制合作经营公司，形成体制创新、运作灵活，政府、企业、居民、游客等多方共赢的运营模式。